工程項目監(jiān)理是一個復雜的系統(tǒng)工程，對工程建設的過程實行動態(tài)管理、量化和科學的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數據，及時顯示當前建設的實際現狀（進度、質量、費用等）有無偏差，為監(jiān)理工程師決策和指導下一步工作提供依據，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術這個現代化工具和手段才能完成。

    工程項目監(jiān)理是一個復雜的過程網絡，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關資源進行系統(tǒng)整合，要對各項工作流程和管理目標進行系統(tǒng)整合，以實現項目管理效益的最大化，也必須依靠計算機和信息技術。

    工程數據庫和管理數據庫是工程項目監(jiān)理的基礎，而這些數據的建立、維護、更新都需要依靠計算機和信息技術。

    主要監(jiān)理信息的分類

    投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關的信息，如各種估算指標、類似工程造價、物價指數、概算定額、預算定額、工程項目投資估算、設計概預算、合同價、施工階段的支付帳單、原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。

    質量控制信息。如國家有關的質量政策及標準、項目建設標準、質量目標的分解結果、質量控制工作流程、質量控制工作制度、質量控制的風險分析、質量抽樣檢查的數據等。

    進度控制信息。如施工定額、項目總進度計劃、進度目標分解、進度控制工作流程、進度控制工作制度、進度控制的風險分析、某段時間的進度記錄等。

    合同管理信息。如經濟合同、工程建設施工承包合同、物資設備供應合同、工程咨詢合同、施工索賠等。

    計算機在信息管理中的具體應用

    投資控制。概算、預算、標底的調整；預算與概算的對比分析；標底與概算、預算的對比分析；合同價與概算、預算、標底的對比分析；實行投資與概算、預算、合同價的動態(tài)比較；項目決策與概算、預算、合同價的對比分析；項目投資數據查詢等。

    進度控制。編制單代號或雙代號網絡計劃；編制多級網絡；工程實際進度統(tǒng)計分析；實際進度與計劃進度間動態(tài)比較；工程進度變化趨勢預測；計劃進度的調整；工程進度數據的查詢等。

    質量控制。項目建設的質量要求、質量標準；設計質量的鑒定記錄、查詢；材料、設備質量的驗收記錄、查詢、統(tǒng)計；已完成工程質量的驗收記錄、查詢、統(tǒng)計；項目實際質量與質量要求、質量標準的分析；安全事故處理記錄、查詢等。

    合同管理。合同結構模式的提供和選用；合同文件、資料登錄、修改、刪除、查詢、統(tǒng)計；合同執(zhí)行情況的跟蹤、處理；合同執(zhí)行情況報表；涉外合同外匯折算；經濟法規(guī)庫（國內、國外）查詢等。

    工程建設監(jiān)理的信息管理是由工程建設監(jiān)理信息系統(tǒng)完成的。它是以計算機為手段，以系統(tǒng)思想為依據，收集、傳遞、處理、分析、存儲建設監(jiān)理各類數據，產生信息的一個信息系統(tǒng)。它的目標是實現信息的系統(tǒng)管理及提供必要的決策支持。一般包括管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的核心是專家系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要完成數據的收集、處理、使用及存儲、產生信息，提供給監(jiān)理各層次、各部門、各階段，完成溝通作用。決策支持系統(tǒng)是以計算機為基礎，幫助決策者利用知識、信息和模型解決多樣化和不確定性問題的人-機交互式系統(tǒng)，主要完成借助知識庫幫助、在數據庫大量數據支持下，運用知識，特別是本專業(yè)有關各學科專家的經驗，來進行推理，提出監(jiān)理各層次，特別是高層決策時所需的決策方案及參考意見，相當于給監(jiān)理公司一個智能性極強的大腦。

    利用監(jiān)理軟件進行計算機輔助監(jiān)理

    1.規(guī)范監(jiān)理，減少監(jiān)理人員操作誤差

    監(jiān)理作為一種行業(yè)，它主要是為業(yè)主的項目建設提供一種服務。這種服務實施于項目建設過程，體現在項目最終目標實現的程度之中，因而是一種無形的難以量化的產品。如何切實提高這種服務水平，使監(jiān)理工作保持在一個較高的層次上，軟件發(fā)揮了很好的功能。

    軟件為監(jiān)理工作提供了一個規(guī)范的操作框架。這種規(guī)范建立在現有法規(guī)和制度的基礎上，輔助用戶減少工作中不應出現的偏差和疏漏。它不只簡單地提供一些文本和信息，指示用戶如何操作，而是把這種規(guī)范融入到使用過程中。以文檔管理為例，軟件為監(jiān)理可能使用的各種文件設置了標準格式或表格，并可利用計算機判斷用戶填入數據的類型，盡可能地防止錯誤數據的填入。這實際上規(guī)范了用戶對監(jiān)理文件的正確用法，并使生成的文件由系統(tǒng)統(tǒng)一歸檔管理，從而根本上防止了保管過程中出現的遺失或難以查閱的現象。從使用者角度出發(fā)，既不希望這種規(guī)范和框架限制住自己的創(chuàng)造性和靈活性，也不希望它限制住不同公司的個性發(fā)展。在這點上軟件也作了有益嘗試，從文件代碼到文件格式都允許用戶進行改動，并引入自定義文檔功能，使用戶能在制訂本公司文檔標準時，在規(guī)范的系統(tǒng)支持下有很大彈性區(qū)域。

    2.把握開發(fā)重點，簡化監(jiān)理工作繁瑣事務

    軟件把監(jiān)理事務操作中最需要計算機處理或輔助管理的信息進行了全面歸納，充分發(fā)揮了計算機潛能，把人從繁瑣的事務中解放出來。前述的文檔管理便是一例。還需值得一提的是質量評定模塊，利用這個功能，監(jiān)理工程師只要專注于收集數據，其它繁瑣的數據統(tǒng)計和程序化的評定工作均可由計算機自動完成。面對計算機的統(tǒng)計和評定結果，監(jiān)理工程師也不處于被動狀態(tài)，因為程序賦予他一定的修改權限，以適應特殊工程的評定。利用軟件所節(jié)約的時間和人力，對監(jiān)理公司來說就是一種效益；同時還可大幅度減少評定結果的誤差率，對提高監(jiān)理工作的質量水平起到一定輔助作用。如果軟件不體現監(jiān)理業(yè)務與計算機功能的最佳結合，只是孤立地把各項事務電腦化，這樣的軟件就不是監(jiān)理工程師的輔助工具了。軟件開發(fā)者在這方面走過了一段比較曲折的路。如投資控制中的工程項目清單在初級版本中全部由用戶自己輸入，這對于任何一個工程都有很大的工作量，使用也很不方便。究其根源，就是監(jiān)理業(yè)務與計算機功能上沒有找到最佳結合點，當前版本中一般都有“定額庫維護”的“數據傳輸”功能，基本解決了上述問題，從而帶動了整個模塊功能的使用。當然作為一個用心使用軟件的用戶，對軟件還有更高的期望值，這種期望一般來說就是潛在的結合點。軟件的升級和功能改進就是不斷地尋找最佳結合點的過程。作為用戶要根據本單位的實際情況選擇較適用的軟件，并進行不斷地升級和功能改進。

    3.增強處理功能，開拓監(jiān)理軟件設計新思路

    當前軟件有一個比較顯著的特點是：盡可能利用計算機處理事務，而不是簡單地收集、匯總和顯示信息。以工程項目監(jiān)理軟件SRIBS-2.2版中分項工程工序質量控制為例，該模塊表現出軟件設計的一個新思路。計算機在收集施工數據的基礎上，便對這些數據進行分析處理；當質量數據不符合有關驗收規(guī)范和標準時，系統(tǒng)會自動報警并提供可能的原因分析，并自動生成質量問題或質量事故檔案卡；當進度不符合常規(guī)情況時，同樣會提示生成質量問題檔案卡。最終對每個分項工程形成一整套完整的施工檔案，用戶可以對各方面的數據進行檢索與查詢，從而初步具備了專家咨詢系統(tǒng)的功能。這種功能有助于把監(jiān)理人員從消耗在某些事物性工作上的精力有效地解放出來，專心于其它技術性工作或管理工作。

    4.應用先進技術，推動計算機輔助監(jiān)理

    軟件把計算機領域先進的手段應用于監(jiān)理行業(yè)，豐富了監(jiān)理的管理方法。當前軟件中的通訊網絡充分發(fā)揮了計算機遠程通訊的新功能，使得工地上的文件和數據能及時上報監(jiān)理公司本部。公司通過察看這些數據，不僅可監(jiān)督具體項目是否按規(guī)范操作，而且能起到宏觀調控公司運營的作用，從而對合理安排公司人員、設備等資源都可發(fā)揮作用。目前軟件在這方面還有很多工作要做，如何適應不同管理模式，進一步深化管理功能，完善管理手段，對軟件開發(fā)者來說都是新課題。

    當前監(jiān)理軟件在實際應用中需要改進的問題

    1.軟件應用投入不足。由于許多單位的領導和項目決策者對監(jiān)理軟件認識的局限性和財力的限制，目前我國在監(jiān)理軟件應用上的投入明顯不足，包括購買軟硬件的投資、人員培訓的投資都無法滿足需要，加之使用軟件所產生效益的滯后性和間接性，更加重了這一趨勢。

    2.缺乏先進適用的監(jiān)理軟件。單純依靠購買國外的商品化軟件，不僅費用昂貴，而且由于應用環(huán)境的差異，許多國外的優(yōu)秀軟件無法充分發(fā)揮其功能。而國內自行開發(fā)的一些商品化軟件和專有系統(tǒng)，卻由于在管理理論支持、開發(fā)團隊構成方面的一些原因，無法滿足大型工程項目目標控制的需要。可以說，目前國內性能先進并適合現有工程應用環(huán)境的監(jiān)理軟件并不多見。

    3.缺乏良好的數據環(huán)境。在實際工程應用中，原本用來進行工程數據處理的軟件卻往往得不到有效的數據支持。數據的缺乏、基層數據管理的混亂、項目參與各方數據傳遞過程的延遲等都是制約工程軟件充分發(fā)揮其功能的因素。

    4.現有監(jiān)理軟件使用者的素質缺陷。目前我國工程監(jiān)理人員普遍缺乏使用軟件所必須的計算機和外語基礎，同時對工程監(jiān)理的基本方法和理論也缺乏深刻的理解，這也影響了監(jiān)理軟件在實踐中的應用和推廣。

    我國監(jiān)理軟件在應用推廣中的問題大致可分為三個層次：第一個層次是用與不用的問題，表現在許多公司不愿在軟件上投資；第二個層次是有與沒有的問題，表現在缺乏先進適用的優(yōu)秀軟件；第三個層次則是如何用好的問題，表現在已經安裝軟件的公司如何充分發(fā)揮軟件功能的問題，在上述問題中，第一層次的問題隨著現代監(jiān)理理論在我國的普及和工程實踐的發(fā)展，必將得到解決。較深層次的問題則涉及如何依托工程監(jiān)理軟件來構建高效率的工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。它涉及到對工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的認識問題。工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的成功實施，不僅應具備一套先進適用的工程監(jiān)理軟件和性能可靠的硬件平臺，更為重要的是應建立一整套與先進的計算機工作手段想適應的、科學合理的工程監(jiān)理組織體系。因此，解決困擾我國工程監(jiān)理信息系統(tǒng)應用的深層次的問題，必須提倡在工程監(jiān)理信息系統(tǒng)實施中的“四輪驅動”——同時建立完善的工程監(jiān)理的軟件、硬件、組織件和教育件體系。