景區(qū)等級劃分有了新標準:5A級年游客60萬人次

2024-10-16 08:56:21         來源:人民日報海外版     瀏覽次數(shù):

景區(qū)等級劃分有了新標準:5A級年游客60萬人次

入秋以來,甘肅省張掖七彩丹霞景區(qū)迎來大量游客,景區(qū)持續(xù)強化服務(wù)管理措施,應(yīng)對旅游高峰。圖為今年國慶假期期間,游客在張掖七彩丹霞景區(qū)游覽觀光。楊 瀟攝(人民視覺)

  什么樣的景區(qū)能被評為5A級旅游景區(qū)?各等級景區(qū)的主要區(qū)分標準是什么?國家市場監(jiān)督管理總局近日發(fā)布《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標準(以下簡稱“新《標準》”),明確了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件,并對游覽服務(wù)、文旅融合、旅游安全、智慧旅游、綠色發(fā)展等方面作了詳細要求。國家市場監(jiān)管總局有關(guān)負責(zé)人表示,新標準的發(fā)布有利于全面提升旅游景區(qū)管理、服務(wù)和運營水平,有效發(fā)揮旅游景區(qū)在促進消費升級、帶動經(jīng)濟發(fā)展方面的作用。

  據(jù)介紹,與此前執(zhí)行的2003年版標準相比,新《標準》將文件名稱更改為《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》,更改了“旅游景區(qū)”的術(shù)語和定義,強調(diào)了旅游景區(qū)應(yīng)以游覽服務(wù)為主要功能。同時,增加了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的前提條件,體現(xiàn)了生態(tài)文明建設(shè)、文明旅游、厲行節(jié)約與高質(zhì)量發(fā)展等新要求。

  新《標準》還增加了“文旅融合”和“智慧旅游”等項目要求,對具體內(nèi)容也進行了一些優(yōu)化調(diào)整,例如,增加了支付便利服務(wù)內(nèi)容;將“郵電服務(wù)”調(diào)整納入“游覽服務(wù)”和“智慧旅游”;在“旅游安全”中增加了高峰期游客流量控制等要求。

  新《標準》延續(xù)了2003年版標準的等級劃分內(nèi)容,旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分仍然分為五級,從高到低依次為AAAAA(或5A)、AAAA(或4A)、AAA(或3A)、AA(或2A)、A(或1A)級旅游景區(qū)。

  據(jù)了解,新《標準》要求在符合等級劃分前提條件的基礎(chǔ)上,以旅游景區(qū)的資源價值、旅游交通、游覽設(shè)施、游覽服務(wù)、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、資源與環(huán)境保護、綜合管理9個項目作為具體劃分條件。

  記者梳理發(fā)現(xiàn),在旅游景區(qū)的資源價值方面,新《標準》規(guī)定5A級景區(qū)應(yīng)有很高的歷史文化價值、自然生態(tài)價值、科學(xué)教育價值,其中至少一類資源具有世界級突出價值或意義;應(yīng)有非常奇特的景觀,或珍稀物種數(shù)量、規(guī)模巨大,觀賞游憩價值很高;應(yīng)有世界級品牌的旅游資源或中國特品級旅游資源。5A級景區(qū)旅游市場影響力應(yīng)符合年接待游客60萬人次以上,其中海外游客3萬人次以上的條件;4A級景區(qū)年接待游客應(yīng)在50萬人次以上,在全國有高知名度和影響力;3A級景區(qū)年接待游客則為30萬人次以上。

  在旅游交通方面,新《標準》規(guī)定5A級景區(qū)應(yīng)有停車場(船舶碼頭)安全監(jiān)控系統(tǒng),配備汽車充電設(shè)施,宜提供智慧停車(船)服務(wù),4A級景區(qū)同樣應(yīng)配備汽車充電設(shè)施,對3A級及以下景區(qū)則沒有配備汽車充電設(shè)施的硬性要求。

  在游覽設(shè)施方面,5A級景區(qū)內(nèi)所有旅游廁所應(yīng)符合GB/T18973規(guī)定的Ⅱ類質(zhì)量要求,其中I類旅游廁所的比例應(yīng)不低于40%。

  在游覽服務(wù)方面,新《標準》要求5A級景區(qū)的旅游商品應(yīng)符合游客需求,文化創(chuàng)意特色鮮明,具有突出的本景區(qū)或本地區(qū)特色,材質(zhì)精美,工藝精巧,質(zhì)量合格;應(yīng)為游客提供便利的旅游商品預(yù)訂、購買及配送服務(wù),有統(tǒng)一的售后服務(wù)渠道。

  “新《標準》進一步強化了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的差異特征和關(guān)注重點。”文化和旅游部資源開發(fā)司負責(zé)人說,“1A級景區(qū)強化旅游安全與環(huán)境衛(wèi)生、2A級景區(qū)強化旅游設(shè)施與便利服務(wù),3A級景區(qū)強化游覽服務(wù)與舒適體驗、4A級景區(qū)強化完善體系(要素)與優(yōu)質(zhì)服務(wù),5A級景區(qū)強化文化特色和智慧旅游,進一步增強了旅游景區(qū)不同質(zhì)量等級的區(qū)分度和等級劃分的有效性。”

  新《標準》將于2025年3月1日正式實施。南京師范大學(xué)教授黃震方認為,在推進文旅融合、強化科技賦能、推動綠色轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的新發(fā)展階段,新《標準》的實施有利于推動旅游景區(qū)功能優(yōu)化和品質(zhì)提升,促進旅游景區(qū)行業(yè)監(jiān)管和格局優(yōu)化,提升旅游景區(qū)帶動作用和綜合效益。

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