據(jù)悉，雖然淘寶的最長(zhǎng)投訴有效期為商品成交后的60天，但其實(shí)許多商品的投訴有效期只有15天，過了投訴有效期后，投訴賣家的入口就會(huì)被關(guān)閉。由于種下花種到開花往往需要幾個(gè)月甚至幾年，導(dǎo)致買家根本無法給商家作客觀的評(píng)價(jià)。利用這一漏洞，無良商家欺騙大量花友和園藝愛好者，并逃脫淘寶、天貓維權(quán)部門的懲罰。雖然現(xiàn)在消費(fèi)者可以對(duì)商家進(jìn)行“追加評(píng)論”，但這些評(píng)論顯然只是給后來購(gòu)買者的參考意見，購(gòu)物網(wǎng)站卻并不將其作為處罰店鋪的依據(jù)。而消費(fèi)者撥打淘寶、天貓的維權(quán)電話，能夠順利解決的也并不多，加之每筆網(wǎng)購(gòu)的金額并不高，不少消費(fèi)者也就選擇吃啞巴虧。

　　大連海明園藝園藝有限公司主要通過淘寶等網(wǎng)站銷售花卉種苗、種子，總經(jīng)理郭明哲告訴記者，其售賣的一款“寶貝”因?yàn)橐粋€(gè)顧客在一個(gè)品種上購(gòu)買了大量不同花色的種子而被淘寶判定為虛假交易，兩次撥打客服維權(quán)，都沒有成功，最終只能不了了之。店主尚且如此，更何況普通消費(fèi)者。

　　雖然此事件以淘寶道歉并承諾“將醞釀和準(zhǔn)備對(duì)花木類等特殊商品提高門檻，延長(zhǎng)維權(quán)周期”而結(jié)束，但購(gòu)物網(wǎng)站、消費(fèi)者、商家卻都不是贏家。“馬銳拉”事件告一段落，相關(guān)從業(yè)者需要為挽回消費(fèi)者所做的努力卻才剛剛開始：一方面，購(gòu)物網(wǎng)站加強(qiáng)監(jiān)管是大勢(shì)所趨；另一方面，花木網(wǎng)絡(luò)銷售的“店主”們亟須自律，創(chuàng)造更佳的行業(yè)口碑，避免劣幣驅(qū)逐良幣。

　　記者感言

　　買到偽劣花木，對(duì)于消費(fèi)者而言，損失的不僅僅是幾十元乃至幾百元錢，更重要的是損失了一整個(gè)春天的時(shí)間和心血。這對(duì)于行業(yè)的傷害更深、更痛。更別提在一些園藝論壇上，一些區(qū)域的產(chǎn)品已經(jīng)成為假貨的代名詞———假貨的惡名成為一個(gè)花木之鄉(xiāng)的標(biāo)簽，這是多么可悲的事情！

　　當(dāng)前花卉集團(tuán)消費(fèi)低下，個(gè)人消費(fèi)方興未艾。如果因?yàn)檫@些售賣偽劣花木的“老鼠屎”而壞了家庭園藝這一鍋粥，對(duì)于我們所有的從業(yè)者來說，都得不償失。顯然，消費(fèi)者維權(quán)不能總靠微博的轉(zhuǎn)發(fā)來最終獲得成功，大家都賣真貨、好貨使得網(wǎng)上購(gòu)買花木少維權(quán)或者不維權(quán)才是正道。